Politika privatnosti

1. Uvod

Innovative Tech Systems ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Innovative Tech Systems
Email: [email protected]
Web stranica: https://your-domain.com

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Osobni podaci koje dobrovoljno pružate

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Poslovni podaci: Naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: Informacije koje nam pošaljete putem obrazaca za kontakt, emaila ili drugih kanala
• Transakcijski podaci: Detalji o uslugama koje ste kupili ili zatražili

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vrsta uređaja
• Podaci o korištenju: Posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, izvor dolaska
• Cookie podaci: Identifikatori kolačića i slični podaci (detaljno objašnjeno u odjeljku o kolačićima)

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za izvršavanje ugovora i pružanje zatraženih usluga
• Komunikacija: Za odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje usluga: Za analizu i poboljšanje naše web stranice i usluga
• Marketing: Za slanje marketinških komunikacija (samo uz vašu privolu)
• Zakonske obveze: Za ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Za zaštitu od prijevara i zlouporabe usluga
• Analitika: Za razumijevanje kako korisnici koriste našu web stranicu

5. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Privola: Kada ste dali izričitu privolu za obradu vaših podataka
• Ugovorni odnos: Kada je obrada nužna za izvršavanje ugovora
• Zakonska obveza: Kada smo zakonski obvezni obrađivati vaše podatke
• Legitiman interes: Kada imamo legitiman interes za obradu koji ne prevladava vaša prava

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg iskustva.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovnu funkcionalnost web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikaz relevantnih oglasa (samo uz privolu)

Možete upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Usluge treće strane

Koristimo sljedeće usluge treće strane koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: Za analizu prometa na web stranici
• Google Fonts: Za prikaz fontova
• Hosting usluge: Za smještaj i dostavljanje web stranice
• Email usluge: Za slanje i primanje emailova
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

Sve usluge treće strane su odabrane zbog njihove usklađenosti s GDPR-om i imaju vlastite politike privatnosti.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke sa:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju
• Zakonski zahtjevi: Kada smo zakonski obvezani otkriti podatke
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Poslovni transfer: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

9. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se mogu prenositi i pohranjivati na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada do toga dođe, osiguravamo odgovarajuće sigurnosne mjere u skladu s GDPR-om, uključujući standardne ugovorne klauzule (SCC).

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka s kontroliranim pristupom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Sigurnosne kopije podataka
• Stroga kontrola pristupa osobnim podacima

11. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni podaci: Do 3 godine nakon posljednje interakcije ili dok ne zatražite brisanje
• Transakcijski podaci: Prema zakonskim zahtjevima za računovodstvo (obično 7 godina)
• Marketinški podaci: Dok ne povučete privolu ili do 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: Agregiraju se nakon 26 mjeseci (Google Analytics)
• Log datoteke: Do 12 mjeseci

12. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa
• Pravo na povlačenje privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]

13. Marketing komunikacije

S vaše privole možemo vam slati marketinške komunikacije o našim proizvodima i uslugama. Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja takvih komunikacija:

• Klikom na poveznicu za odjavu u svakom emailu
• Kontaktiranjem naše službe za podršku
• Slanjem emaila na: [email protected]

14. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

15. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice za informacije o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s vašom privatnosti i osobnim podacima, kontaktirajte nas: